Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie

Bei YC haben wir uns zum Ziel gesetzt, Ihnen ein erstklassiges Einkaufserlebnis und stilvolle Stücke zu bieten, die Sie lieben werden.
Falls etwas nicht ganz Ihren Erwartungen entspricht, helfen wir Ihnen gerne bei einer Rückgabe oder einem Umtausch gemäß den nachstehenden Richtlinien.

1. Stornierung der Bestellung

  • Sie können Ihre Bestellung innerhalb von 24 Stunden nach dem Kauf stornieren, sofern sie noch nicht versandt wurde.

  • Sobald eine Bestellung versandt wurde, kann sie nicht mehr storniert werden. Bitte kontaktieren Sie schnellstmöglich unseren Kundenservice, um Unterstützung zu erhalten.

2. Kundendienstzeitraum

  • Falls Sie einen defekten, beschädigten oder falschen Artikel erhalten, kontaktieren Sie bitte innerhalb von 24 Stunden nach der Lieferung unser Support-Team.

  • Sie können innerhalb von 30 Tagen nach dem vom Spediteur angegebenen Lieferdatum eine Rückgabe oder einen Umtausch beantragen.

  • Anträge, die nach diesem Zeitraum eingereicht werden, können möglicherweise nicht berücksichtigt werden. Vielen Dank für Ihr Verständnis.

3. So beantragen Sie eine Rückgabe oder einen Umtausch

Bitte klicken Sie auf „ Kontakt “ unten rechts auf unserer Webseite und geben Sie Folgendes an:

  • Ihre Bestellnummer

  • Ihre Kontakt-E-Mail-Adresse

  • Eine kurze Beschreibung des Problems

  • 📸 Fotos, die das Problem und die Verpackung zeigen (dies hilft uns, Ihre Anfrage schnell zu bearbeiten)

Sobald wir Ihre Anfrage geprüft haben, erhalten Sie von uns die Rücksendeadresse und eine detaillierte Anleitung.

4. Voraussetzungen für Rückgabe und Umtausch

Um die Produktqualität zu erhalten und allen Kunden ein angenehmes Einkaufserlebnis zu gewährleisten, müssen zurückgesendete Artikel alle folgenden Bedingungen erfüllen:

  1. Unbenutzt: Keine Gebrauchsspuren, Waschspuren, Veränderungen oder Beschädigungen.

  2. Angebrachte Etiketten: Alle Originaletiketten und -anhänger müssen unversehrt bleiben.

  3. Verpackung unbeschädigt: Bewahren Sie die Originalverpackung (z. B. Staubbeutel, Kartons) in gutem Zustand auf.

  4. Sauber und geruchsfrei: Keine Flecken, Parfums oder sonstige Beschädigungen.

Artikel, die diesen Standards nicht entsprechen, werden möglicherweise nicht angenommen.

5. Rückgabe- und Umtauschprozess

Rückkehrschritte:

  1. Wenden Sie sich an unseren Kundenservice, um Ihre Anfrage einzureichen.

  2. Bitte geben Sie Bestelldetails und Produktfotos an.

  3. Nach der Genehmigung erhalten Sie von uns die Rücksendeadresse und weitere Anweisungen.

  4. Versenden Sie den Artikel mit Ihrem bevorzugten Kurierdienst. (Rückversandkosten, Zollgebühren und Steuern trägt der Käufer.)

  5. Sobald unser Lager den Empfang und den Zustand der Ware bestätigt hat, bearbeiten wir Ihre Rückerstattung innerhalb von drei Werktagen .

Austauschschritte:

  1. Kontaktieren Sie unser Team, um einen Umtausch zu beantragen.

  2. Geben Sie stattdessen die gewünschte Größe, Farbe oder den gewünschten Stil an.

  3. Wir bestätigen die Verfügbarkeit und organisieren den Umtausch.
    Falls der Artikel nicht vorrätig ist, werden wir uns mit Ihnen in Verbindung setzen, um Ihnen alternative Lösungen anzubieten.

6. Informationen zur Rückerstattung

  • Sobald Ihre Rücksendung bei uns eingegangen und geprüft ist, bearbeiten wir Ihre Rückerstattung innerhalb von drei Werktagen .

  • Ankunftszeiten für Rückerstattungen:

    • Kreditkarte: Innerhalb von sieben Werktagen (abhängig vom Kartenaussteller).

    • PayPal: Innerhalb von 48 Stunden nach Bearbeitung der Rückerstattung.

7. Rückversand und -kosten

  • Der Kunde trägt die gesamten Rücksendekosten, einschließlich etwaiger internationaler Steuern oder Zollgebühren.

  • Bitte wählen Sie eine Versandart, die Sendungsverfolgung und Zollabfertigung beinhaltet.

  • Wir akzeptieren keine unfreien Nachnahmesendungen oder unbezahlte Rücksendungen.

Wichtige Hinweise

  • Sonderanfertigungen und Artikel aus dem Schlussverkauf sind vom Umtausch ausgeschlossen (diese sind auf den Produktseiten deutlich gekennzeichnet).

  • Bitte senden Sie nur Artikel zurück, die Sie direkt bei YC gekauft haben.

  • Bei Fragen kontaktieren Sie uns bitte unter service@yclothingstore.com
    — Wir sind jederzeit für Sie da.

Vielen Dank für Ihren Einkauf bei YC.
Wir schätzen Ihr Vertrauen und hoffen, dass jedes einzelne Stück Ihrer Garderobe Eleganz und Selbstbewusstsein verleiht.