Häufig gestellte Fragen

1. Was soll ich tun, wenn die Größe auf dem Etikett von der bestellten Größe abweicht?

Die Größenangaben können je nach Anbieter leicht variieren, was zu Unterschieden zwischen US-amerikanischen, europäischen und asiatischen Maßen führen kann. Auch manuelle Messungen können geringfügige Abweichungen verursachen.
Bitte überprüfen Sie Ihre Maße sorgfältig, bevor Sie bestellen. Sollten Sie Fragen zur Größe haben, kontaktieren Sie gerne unseren Kundenservice oder informieren Sie sich in unseren Rückgabe- und Erstattungsrichtlinien .

2. Warum sieht die Farbe meines Artikels anders aus als die, die ich online gesehen habe?

Aufgrund von Lichtverhältnissen, Kamerawinkel und Bildschirmeinstellungen können geringfügige Farbunterschiede auftreten. Wir bitten um Ihr Verständnis.
Angenommen, die Abweichung beeinträchtigt weder das Gesamtbild noch den Tragekomfort. In diesem Fall empfehlen wir Ihnen, den Artikel zu behalten – und als Dankeschön erhalten Sie von uns gerne einen Rabattcode für Ihren nächsten Einkauf.
Seien Sie versichert, wir arbeiten kontinuierlich daran, Farbabweichungen zu minimieren.

3. Was passiert, wenn der gewünschte Artikel ausverkauft ist?

Unsere beliebten Artikel sind oft schnell ausverkauft, aber wir füllen unser Lager regelmäßig wieder auf!
Bitte senden Sie eine E-Mail an unseren Kundenservice mit dem Artikelnamen und Ihrer Wunschgröße. Wir benachrichtigen Sie, sobald der Artikel wieder verfügbar ist.

4. Wie verwende ich einen Rabattcode?

Sie können Ihren Rabatt- oder Aktionscode an der Kasse eingeben.
Sobald Sie die Seite „Kasse“ erreichen, sehen Sie ein Feld mit der Bezeichnung „Rabattcode“. Geben Sie Ihren Code ein und klicken Sie auf „Anwenden “.
Informationen zu Werbeaktionen und Teilnahmebedingungen finden Sie auf unserer Homepage, auf den Produktseiten oder während des Bestellvorgangs.

5. Sind Sie sich bezüglich Größe oder Passform unsicher?

Detaillierte Maßangaben finden Sie in unserer Größentabelle .
Sollten Sie noch Fragen zur Passform eines bestimmten Artikels haben, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice – wir helfen Ihnen gerne bei der Auswahl der optimalen Größe.

6. Möchten Sie etwas an meiner Bestellung ändern?

Bitte beachten Sie unsere Die Rückgabe- und Erstattungsrichtlinien enthalten Anweisungen zur Änderung oder Stornierung einer Bestellung.
Falls Ihre Bestellung noch nicht bearbeitet wurde, kontaktieren Sie uns bitte umgehend, damit wir Ihnen weiterhelfen können.

7. Ist die Verwendung meiner Kreditkarte auf Ihrer Website sicher?

Absolut. Unsere Website verwendet branchenübliche SSL-Verschlüsselung, um Ihre persönlichen Daten und Zahlungsinformationen zu schützen.
Ihre Kreditkartendaten werden niemals gespeichert oder weitergegeben.
Sie können beruhigt einkaufen, da Ihre Daten sicher sind.

8. Warum wurde ich zweimal angeklagt?

Die Gebühr wird erst fällig, wenn Ihre Bestellung versandt wird.
Wenn Sie zwei Transaktionen sehen, handelt es sich bei der ersten wahrscheinlich um eine vorübergehende Bankautorisierung zur Überprüfung der Kontostände. Diese Reservierung wird je nach Bank innerhalb von 48 bis 72 Stunden automatisch aufgehoben.
Sollte dies nicht der Fall sein, zögern Sie nicht, sich direkt an Ihren Kartenaussteller zu wenden.

9. Warum wurde meine Kreditkarte abgelehnt?

Dafür gibt es einige mögliche Gründe:

  • Ihre Karte ist möglicherweise abgelaufen.

  • Möglicherweise haben Sie Ihr Kreditlimit erreicht.

  • Einige Informationen wurden möglicherweise falsch eingegeben.

  • Möglicherweise stören zwischengespeicherte Daten oder Plug-ins Ihres Browsers die Zahlungsseite.

✅ Versuchen Sie, die Cookies Ihres Browsers zu löschen, ihn neu zu starten und sicherzustellen, dass Sie die neueste Version verwenden, bevor Sie es erneut versuchen. Sollte das Problem weiterhin bestehen, wenden Sie sich bitte an Ihre Bank.